Na Decker Calçados, nossa trajetória iniciada em 1988 é pautada pela confiança e pelo respeito aos nossos clientes. Com o avanço da tecnologia, integramos a Inteligência Artificial (IA) em nossos processos para oferecer uma experiência de compra cada vez mais personalizada, eficiente e moderna.
Esta política descreve como utilizamos essas ferramentas em nossa operação:
1. Personalização da Experiência
Utilizamos algoritmos de IA para entender suas preferências e recomendar os produtos que mais combinam com o seu estilo, seja em nossas unidades físicas em Ribeirão das Neves (Lagoinha), Belo Horizonte (Venda Nova e Mantiqueira) e Santa Luzia (São Benedito), ou em nossa loja virtual.
2. Atendimento ao Cliente
Podemos utilizar assistentes virtuais baseados em IA para agilizar o suporte inicial, responder dúvidas frequentes e ajudar no rastreio de pedidos. No entanto, garantimos que o suporte humano estará sempre disponível para situações complexas, mantendo o atendimento acolhedor que é nossa marca registrada.
3. Criação de Conteúdo e Identidade Visual
Nossas campanhas de marketing e comunicações digitais podem contar com o auxílio de ferramentas de IA generativa para a criação de imagens, textos e elementos gráficos, como o nosso mascote Dekito. O objetivo é trazer inovação constante e conteúdos visualmente atraentes para nossas redes sociais e site.
4. Ética e Transparência
5. Evolução Constante
A tecnologia evolui, e nossas políticas também. Revisamos regularmente nossas práticas de IA para garantir que elas continuem alinhadas aos nossos valores de variedade, preço justo e compromisso com você.
