Na Decker Calçados, nossa trajetória iniciada em 1988 é pautada pela confiança e pelo respeito aos nossos clientes. Com o avanço da tecnologia, integramos a Inteligência Artificial (IA) em nossos processos para oferecer uma experiência de compra cada vez mais personalizada, eficiente e moderna.

Esta política descreve como utilizamos essas ferramentas em nossa operação:

1. Personalização da Experiência

Utilizamos algoritmos de IA para entender suas preferências e recomendar os produtos que mais combinam com o seu estilo, seja em nossas unidades físicas em Ribeirão das Neves (Lagoinha), Belo Horizonte (Venda Nova e Mantiqueira) e Santa Luzia (São Benedito), ou em nossa loja virtual.

2. Atendimento ao Cliente

Podemos utilizar assistentes virtuais baseados em IA para agilizar o suporte inicial, responder dúvidas frequentes e ajudar no rastreio de pedidos. No entanto, garantimos que o suporte humano estará sempre disponível para situações complexas, mantendo o atendimento acolhedor que é nossa marca registrada.

3. Criação de Conteúdo e Identidade Visual

Nossas campanhas de marketing e comunicações digitais podem contar com o auxílio de ferramentas de IA generativa para a criação de imagens, textos e elementos gráficos, como o nosso mascote Dekito. O objetivo é trazer inovação constante e conteúdos visualmente atraentes para nossas redes sociais e site.

4. Ética e Transparência

• Supervisão Humana: Toda decisão estratégica ou conteúdo gerado por IA passa por uma rigorosa revisão de nossa equipe de marketing e gestão.
• Privacidade de Dados: A utilização de IA respeita integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Seus dados pessoais nunca são utilizados para treinar modelos de IA públicos ou externos.
• Veracidade: Comprometemo-nos a não utilizar IA para gerar informações falsas, avaliações enganosas de produtos ou qualquer conteúdo que possa induzir o consumidor ao erro.

5. Evolução Constante

A tecnologia evolui, e nossas políticas também. Revisamos regularmente nossas práticas de IA para garantir que elas continuem alinhadas aos nossos valores de variedade, preço justo e compromisso com você.